"O objectivo do programa de fidelização é fidelizar os clientes e angariar novos" (sic)
(Retirado de um comentário do Henrique ao meu post Novos e velhos.)
Data meets Creativity
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3 comentários:
O problema de base é sempre o mesmo; os nossos decisores nunca mais aceitam que decidir é quase sempre escolher; e escolhar implica sempre impactos positivos e negativos; a alternativa, que é não decidir, é (quase) sempre pior; e era mesmo útil que percebessem que escolher as 2 hipóteses significa não escolher.
(a propósito, acho que isto tb nos acontece a nós demasiadas vezes)
Mais uma do mesmo calibre. Recentemente participei numa sessão de "definição de estratégia" onde se alinhavam diferentes negócios por uma de 3 estratégias (experimentação, venda e upsell), não deixou de ser curioso que na tabelinha onde resumidamente se cruzavam os produtos (em linhas) com as 3 estratégias (em colunas) a maioria dos produtos tinha cruzes em todas as colunas... cruzes canhoto!
Porque: "os produtos a precisar de experimentação também precisam de vender" (sic)
Mais uma digna de candidata a Miss :-)
É por estas e por outras que os questionários têm que ter nº par de "graus" para obrigar os nossos amigos a escolherem 1 dos lados.
já agora, no caso a que te referes provavelmente o probl. até está mal enunciado; venda devia ter sido substituído por algo que fosse menos genérico, provavelmente rotação ou stockagem por exemplo, se bem percebo a dicotomia (tricotomia, aliás :) que se pretendia estabelecer.
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