Recensão de Beja Santos a "Marketing Ombro a Ombro"

“Marketing ombro a ombro – Estratégias eficazes na era do consumidor ativo, conectado e poderoso” (por João Pinto e Castro, Texto Editores, 2011) constitui uma reflexão atualizada e bem elaborada dos desafios postos ao marketing de relação tendo em conta as redes sociais. Se é facto que o livro se dirige propositadamente a profissionais de marketing e a gestores, não deixa, contudo, de se tratar de um pertinente conjunto de olhares sobre o papel das marcas e o que constitui a sua escuta eficiente para conquistar e fidelizar comunidades de clientes. E estes gostam de saber como é que a oferta promove novas estratégias de sedução.

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