Graficamente, este regulamento é um muro de tijolos - um único parágrafo sem pausas nem subtítulos que parece especialmente concebido para dificultar a leitura.
Depois, não é nada fácil entender o esquema de acumulação de pontos e de prémios proposto pelo programa Leitor Bertrand. Por mim, desisti ao cabo de cinco minutos, porque tenho coisas mais interessantes ou mais importantes para fazer do que descodificar charadas.
Quem é que quer aderir a um programa assim? E quem é que, depois de aderir, se sente motivado para usar regularmente o cartão, se não é claro o que ganhará com isso?
O marketing relacional não pode produzir os resultados esperados quando a comunicação mais elementar revela um tal desrespeito pelo cliente que a Bertrand alegadamente pretende fidelizar.
Um bocadinho mais de profissionalismo, por favor.
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