"O objectivo do programa de fidelização é fidelizar os clientes e angariar novos" (sic)
(Retirado de um comentário do Henrique ao meu post Novos e velhos.)
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Há 4 anos
26.9.06
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1 comentário:
Mais uma do mesmo calibre. Recentemente participei numa sessão de "definição de estratégia" onde se alinhavam diferentes negócios por uma de 3 estratégias (experimentação, venda e upsell), não deixou de ser curioso que na tabelinha onde resumidamente se cruzavam os produtos (em linhas) com as 3 estratégias (em colunas) a maioria dos produtos tinha cruzes em todas as colunas... cruzes canhoto!
Porque: "os produtos a precisar de experimentação também precisam de vender" (sic)
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